تويوتا تنشر ابتسامات الرضا في كل مكان
تمثل عبارة ” اجلب لبيتك السعادة باقتناء سيارة تويوتا” من العبارات المحفورة في قلوب وعقول الزبائن في سلطنة عُمان. فهي تعكس البهجة التي يستشعرها الزبون عند تذكر اسم علامة تويوتا التي لم تصدق فقط في وعدها للزبائن ، بل نجحت أيضًا في الارتقاء برضاهم إلى أبعد الأفاق.
وليس هناك شك في أن تويوتا هي واحدة من أكثر علامات السيارات نيلاً لثقة الزبائن في سلطنة عُمان . ولا يرجع تنامي شعبيتها على مدار السنين والأعوام فقط لتميز منتجاتها ، ولكن أيضًا بسبب وضع مجموعة سعود بهوان الزبون في مقدمة أولوياتها خاصة فيما يتعلق بالتسويق وخدمة ما بعد البيع وهو من الأمور التي كان للمجموعة فيها قصب السبق .
وقد شملت مبادرات مجموعة سعود بهوان واستثماراتها إقامة بنية تحتية عالمية المستوى في مجالات المبيعات والخدمة وقطع الغيار . ورغم اتساعها إلا أنه من السهل الوصول إلى هذه المراكز التي تقع كل واحدة منها في مدى 50 كم من كل زبون في شتى أنحاء البلاد.
ويقع في مسقط مركز خدمة تويوتا الذي يعتبر الأضخم من نوعه على مستوى العالم ، حيث يحتوي على 745 موقفًا لإجراء الخدمة . وتفتخر مجموعة سعود بهوان بتقديم خدمة الخبراء المصحوبة بابتسامة ، وذلك على مداء الساعة طوال العام.
أما مركز الصبغ والهيكل العملاق الذي يقع في منطقة غلا فيشتمل على أنظمة تصليح بخط تجميع معقد يوفر للزبائن الخدمة في أقل وقت ممكن.
كما يوجد في مسقط مستودع تويوتا الذي يغطي مساحة 62500 مترًا مربعًا ويستوعب 150.000 قطعة يتم توزيعها عبر السطنة التي تبلغ مساحتها 309.500 كم مربع – بما يضمن توصيل القطعة خلال ساعات قليلة لأي مكان داخل عُمان.
وقد ساهمت هذه الاستثمارات الممزوجة مع مبادرات التسويق المرنة التي تتبعها مجموعة سعود بهوان في منح تويوتا الريادة، كما تساهم العروض الترويجية المنتظمة التي يتم إطلاقها بصفة منتظمة في الارتقاء إلى توقعات الزبائن وتخطيها في كثير من الأحيان.
كما تعزز أنشطة من قبيل الأنظمة المبتكرة واللقاءات الحصرية مع الزبائن ومعارض السيارات والكرفانات والجولات على الطرق في تغذية حماس الزبائن وتعزيز “تجربة تويوتا المتكاملة”.
وبينما هناك ما يشبه الإجماع بين آلاف الزبائن الأفراد على أسباب شراؤهم لسيارات تويوتا ، فإن العلامة أصبحتأيضًا المفضلة بين العديد من المشترين من المؤسسات الكبيرة والصغيرة ، إلى درجة أن كثيرًا منهم وضعوا تويوتا لتكون المعيار الذي تقاس عليه أساطيلهم من السيارات.
وقد أثمرت جهود مجموعة سعود بهوان المبتكرة لجعل تويوتا الاسم المرادف للسيارة في سلطنة عُمان عن حصولها على الكثير من الجوائز والأوسمة من تويوتا موتور كوربوريشن. ومن ذلك جائزة ” أفضل إدارة” – والتي تُعد الأولى بين 175 موزع لتويوتا حول العالم. كما ظلت المجموعة من بين أفضل 5 موزعين لسيارات تويوتا حول العالم على مدى سنوات طويلة.
وتشجع هذه الجوائز والأوسمة المجموعة على التحليق إلى أفاق أبعد وتحقيق أعلى درجات رضا زبائنها.
